Крупный интернет гипермаркет Казахстана. Мы начали работать вместе полгода назад, а сегодня делимся результатами :)

1. Провести реактивацию, для того, чтобы не тратить ресурсы на отправку сообщений неактивным подписчикам.
2. Настроить письма, которые помогли бы правильно взаимодействовать с подписчиками на каждом этапе коммуникации.

Пользователи дают согласие на рассылку, и в первом же письме получают информацию о компании и промокод.

С момента оформления заказа до его получения подписчик получает актуальную информацию о статусе заказа.

Для того, чтобы актуализировать базу подписчиков, настроили два письма. Первое письмо цепочки отправляется тем пользователям, кто не открыл ни одного сообщения в течение трех месяцев.

А второе письмо получают подписчики, которые получили первое письмо реактивации, но не открыли его в течение недели.

Chokomart не забыли о именинниках, и отправляют им поздравление с днём рождения и промокод в качестве подарка.

А те, кто не оставил информации о дате своего рождения, получают письмо с предложением поделиться этой информацией, а заодно получить подарок :)

Сейчас в планах внедрить дополнительные триггерные механики, чтобы напоминать о брошенном просмотре и корзине, и делать годные рекомендации. Так что показатели будут только расти. А мы обязательно расскажем о том, что получилось :)